High Performance Organisaties (HPO)
Onze visie is mede beïnvloed door het werk van het HPO Center en Dr. André de Waal MBA, die uit onderzoek de 5 factoren (en 35 kenmerken) heeft vastgesteld waardoor HPO’s onderscheidend presteren:
Kwaliteit van Management
Het management van een HPO is van een hoge kwaliteit en combineert integriteit en coachend leiderschap met snelle besluitvorming. Het management:
geniet het vertrouwen van iedereen in de organisatie; is integer; heeft een voorbeeldrol voor medewerkers; neemt snel besluiten; onderneemt snel actie; coacht medewerkers om betere resultaten te behalen; is gericht op het behalen van resultaten; is erg effectief; bestaat uit sterke leiders; straalt zelfverzekerdheid uit; is besluitvaardig met betrekking tot ‘niet-presteerders’.
Kwaliteit van Medewerkers
De werknemers van een HPO zijn divers, complementair en kunnen goed samenwerken. Ze zijn flexibel en veerkrachtig ten dienste van het resultaat. Medewerkers:
willen verantwoordelijkheid dragen en verantwoordelijk worden gehouden voor hun resultaten; willen geïnspireerd worden om zeer goede resultaten te behalen; worden getraind in het versterken van hun flexibiliteit en veerkracht; vormen een divers en complementair geheel.
Openheid & Actiegerichtheid
De cultuur van een HPO betrekt iedereen intensief via dialoog en acties naar betere prestaties.
Het management gaat vaak de dialoog aan met medewerkers; de medewerkers besteden veel tijd aan communiceren, kennis uitwisselen en leren; de medewerkers worden altijd betrokken bij belangrijke bedrijfsprocessen; het management staat fouten maken toe; het management staat open voor verandering in de organisatie; de organisatie is prestatiegericht.
Lange termijngerichtheid
De lange termijngerichtheid van een HPO geldt voor klanten en samenwerkingsorganisaties, maar vooral ook voor medewerkers. Management wordt door promoties van binnenuit aangevuld. De organisatie:
creëert groei door samenwerking met andere organisaties; onderhoudt goede langetermijnrelaties met alle belanghebbenden; is gericht op het zo goed mogelijk bedienen van haar klanten; vormt een veilige werkomgeving voor medewerkers; het management werkt al lange tijd bij de organisatie; nieuw management wordt van binnen de organisatie gepromoveerd.
Continue Verbetering & Vernieuwing
Een HPO kent haar onderscheidende kenmerk in de markt en laat alle medewerkers continu bijdragen aan het verbeteren van haar processen, diensten en producten. De organisatie:
heeft een strategie die duidelijk onderscheidend is van andere organisaties; verbetert processen voortdurend; vereenvoudigt processen voortdurend; stemt de processen voortdurend op elkaar af; verbetert haar kerncompetenties voortdurend; vernieuwt haar producten, diensten en processen voortdurend; in de organisatie wordt alles gerapporteerd dat belangrijk is voor het halen van een goede prestatie; in de organisatie wordt aan managers en medewerkers zowel financiële als niet-financiële informatie gerapporteerd.
Wat levert dit overheid, gemeentelijke en non-profit organisaties op?
Het onderzoek laat zien dat er een direct en positief verband bestaat tussen de vijf HPO factoren en het organisatieresultaat. Organisaties die meer aandacht besteden aan de vijf HPO factoren scoren vanzelfsprekend niet alleen beter op deze vijf factoren maar behalen ook betere resultaten dan hun collega-organisaties, onafhankelijk in welke branche, industrie of welk land. En dat is niet alleen voor private organisaties interessant. Onderscheidend presterende organisaties in de non-profit en overheidssector kunnen meer essentiële dingen doen met dezelfde financiële middelen.
